NIAS.WAHANANEWS.CO, Jakarta - Dipicu tingginya penggunaan aplikasi digital oleh pelanggan selama periode Ramadan dan Idulfitri, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatat lonjakan trafik data sebesar 21% dibandingkan hari biasa. Puncak kenaikan lalu lintas data selama periode Idulfitri terjadi saat arus balik tanggal 4 April 2025.
Tercatat ada lima aplikasi yang mengalami lonjakan aktivitas digital tertinggi berturut-turut antara lain WhatsApp, Tiktok, Facebook, Youtube, dan Instagram.
Baca Juga:
Hadapi Lonjakan Konektivitas Saat Ramadan dan Lebaran, Indosat Perkuat Jaringan dengan AI
Meskipun kebutuhan digital pelanggan melonjak tinggi, hal ini dapat diantisipasi dengan dengan baik melalui kesiapan jaringan yang andal dan merata.
Berikut ini adalah kota-kota yang mengalami peningkatan lalu lintas data yang tertinggi di seluruh wilayah Indonesia di mana Indosat beroperasi, di antaranya wilayah Sumatra, Kota Bumi, Padang, Siantar, dan Tebing Tinggi.
Di wilayah Jakarta Raya, tiga kota yang mengalami peningkatan tertinggi yakni Bogor, Pandeglang, dan Sukabumi.
Baca Juga:
Tri Hadirkan Program #MudahnyaKebaikan: Permudah Pelanggan Bersedekah di Bulan Ramadan
Sementara itu di wilayah Jawa antara lain, Garut, Kebumen, dan Madiun. Sedangkan di Bali dan Nusa Tenggara, Flores Timur, Sumbawa, dan Lombok juga mengalami lonjakan trafik data paling tinggi. Tak ketinggalan, Singkawang, Bone, Gowa, dan Palu menjadi wilayah yang memiliki trafik data tertinggi di daerah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Papua.
Indosat memastikan kualitas jaringannya tetap optimal di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi digital pelanggan di seluruh Indonesia, baik di kota besar maupun daerah tujuan mudik.
Tak hanya itu, Indosat juga melakukan optimasi khusus di area dengan potensi kepadatan tinggi seperti stasiun, terminal, rest area, hingga destinasi wisata populer, guna memastikan konektivitas tetap stabil tanpa gangguan.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyakini bahwa teknologi yang mutakhir harus diiringi oleh sentuhan tangan manusia.
"Layanan yang kami hadirkan selama periode Hari Raya Idulfitri ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed, juga dedikasi para engineer di lapangan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lancar," kata Desmond Cheung di Jakarta, dalam keterangan resminya yang diterima, Sabtu (12/4/2025) pagi.
Jaringan Tetap Andal
Dalam menghadapi lonjakan trafik ini, Indosat menambah 9.600 kapasitas sites baru serta mengoperasikan penambahan 1.500 BTS baru dan 53 Mobile BTS di berbagai titik strategis.
Infrastruktur jaringan Indosat kini didukung oleh INFINITE (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience) by Indosat, merupakan integrasi sistem jaringan operasi yang diperkuat teknologi berbasis kecerdasan artifisial (AI) dan cognitive learning.
Kehadiran INFINITE by Indosat menjadikan pelanggan menikmati komunikasi yang stabil dan aman di mana saja dan kapan saja.
“Indosat tidak hanya membangun jaringan, tetapi juga kepercayaan terhadap pelanggan. Kami akan terus menghadirkan layanan yang mendukung gaya hidup digital pelanggan dengan kualitas terbaik, dan memastikan mereka selalu terhubung, terutama di momen kebersamaan yang penting seperti Idulfitri,” kata Desmond.
Lebih dari 3.000 engineer dan petugas teknis di seluruh Indonesia telah bersiaga untuk memastikan layanan lancar tanpa gangguan.
Ini merupakan Komitmen Indosat untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia diwujudkan melalui dedikasi ribuan petugas teknis di balik layar.
Bahkan di puncak trafik sekalipun, mereka bersiaga di lapangan termasuk di DIOC (Digital Intelligence Operations Center), demi memastikan pelanggan tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat tercinta.
"Bagi kami, ini lebih dari sekadar tugas sebagai panggilan profesional, melainkan bentuk pengabdian di momen Lebaran yang bernilai ibadah," ujar Imam Susanto, petugas lapangan Indosat yang bertugas di jalur mudik wilayah Semarang.
Imam Susanto memahami betul betapa pentingnya koneksi bagi keluarga yang terpisah jarak.
"Saya dan tim telah bersiaga sejak sebelum Ramadan, memeriksa setiap site untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Meski kami belum bisa berkumpul saat Lebaran, ada kebanggaan tersendiri dalam menjadi bagian dari penghubung kebahagiaan banyak orang. Semangat dari keluarga dan tanggung jawab untuk menjaga konektivitas pelanggan membuat kami tetap teguh menjalankan tugas di momen penuh makna ini," tambahnya. [CKZ]
